قوانین و مقررات
متن قوانین و مقررات فروشگاه جوش استار
✅ قوانین ارسال
نحوه ارسال: تمام سفارشات برای سراسر کشور با پست پیشتاز ارسال می‌شوند. در صورت هماهنگی قبلی مشتری با فروشگاه، ارسال سفارشات داخل تهران با پیک همان روز انجام می‌شود. ارسال سریع به شهرستان‌ها با تیپاکس (هزینه بسته‌بندی ۴۰ تومان + پس‌کرایه) امکان‌پذیر است.
هزینه ارسال: بخشی از هزینه ارسال بر عهده مشتری است. انتخاب پست پیشتاز برای سبدهای بالای ۳.۵۰۰.۰۰۰ تومان رایگان بوده و برای سبدهای کمتر، هزینه ارسال ۱۹۰.۰۰۰ تومان است.
بیمه کالا: تمامی سفارشات ارسال‌شده از طریق پست جمهوری اسلامی، چاپار یا تیپاکس دارای بیمه کامل هستند.
زمان تحویل: زمان تحویل بسته به نوع کالا، شهر مقصد و نحوه حمل و نقل متفاوت است:
-
پست پیشتاز: ۲ تا ۷ روز کاری
-
پیک فوری مشهد: همان روز با هماهنگی
-
تیپاکس شهرستان‌ها: ۲ تا ۴ روز کاری
توجه داشته باشید که تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت‌های حمل و نقل خارج از کنترل فروشگاه جوش استار است.
کنسل کردن سفارش: مشتری می‌تواند سفارش خود را تا یک ساعت پس از ثبت لغو کند. پس از ارسال کالا، سفارش تنها در صورتی قابل لغو است که تحویل گرفته نشده باشد و محصول در شرایط اولیه به فروشگاه بازگردد.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید:
۱. در صورت داشتن کد تخفیف، آن را وارد کنید.
۲. نوع ارسال و روش پرداخت خود را انتخاب نمایید و روی «اقدام به پرداخت» کلیک کنید.
۳. اطلاعات مشتری و جزئیات سفارش را وارد کنید و ثبت نهایی را انجام دهید.
۴. درگاه بانکی را تکمیل و پرداخت را نهایی کنید.
۵. پس از اتمام تراکنش، به سایت بازخواهید گشت و فاکتور شما صادر می‌شود.
تحویل محصول
-
امکان تحویل سفارشات تهران در همان روز با هماهنگی قبلی وجود دارد.
-
در حالت عادی، سفارشات پس از ثبت موفق بین ۴۸ ساعت تا یک هفته تحویل داده می‌شوند.
قوانین تعویض و مرجوعی
کلیه محصولات فروشگاه جوش استار دارای گارانتی ۱۸ ماهه، ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی هستند. هرگونه مشکل در هنگام دریافت، اگر طی ۴۸ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی گزارش شود، برای مشتری تعویض می‌گردد.
تعویض کالا تنها در صورت مغایرت با محصول خریداری شده یا آسیب در زمان تحویل صورت می‌گیرد. محصول تعویضی تنها در صورتی ارسال می‌شود که بسته‌بندی باز نشده، تمام متعلقات جعبه کامل باشد و کارت گارانتی فعال نشده باشد.
توجه: محصولات خریداری شده به هیچ وجه قابل عودت وجه نمی‌باشند.
محتوا و مسئولیت‌ها
فروشگاه جوش استار تلاش می‌کند تمامی اطلاعات محصولات صحیح و از منابع معتبر ارائه شوند، اما تضمین نمی‌شود که مطالب مندرج بدون خطا باشد.
فروشگاه مسئول حذف صفحات یا لینک‌های مرده، اختلال در سایت، خرابی تجهیزات یا قطعی اینترنت نیست.
کلیه محتویات سایت متعلق به فروشگاه جوش استار و دارای حق تکثیر است.
نمایندگی
فروشگاه جوش استار در هیچ نقطه کشور نمایندگی حضوری یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سفارشات و خدمات از طریق دفتر مرکزی مدیریت می‌شود.
در صورت مشاهده تخلف، لطفاً مراتب را جهت پیگیری قانونی به فروشگاه اطلاع دهید.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت کالاها بر اساس مدل، مشخصات و مقایسه با بازار تعیین می‌شود.
فروشگاه جوش استار همواره در راستای مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده عمل می‌کند.
فورس ماژور و ارسال کالا
در شرایط اضطراری (بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، قطعی برق یا اینترنت، اپیدمی و پاندمی) فروشگاه پس از رفع شرایط، سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌کند.
زمان ارسال در این شرایط تابع امکانات لجستیکی موجود است و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر ندارد.
مشتریان می‌توانند از طریق واتساپ و تلگرام از وضعیت سفارش خود مطلع شوند.
قوه قهریه
تمامی قوانین در شرایط عادی اجرا می‌شوند.
در صورت وقوع قوه قهریه، فروشگاه جوش استار هیچ مسئولیتی ندارد.